TI complet pour votre entreprise.

22 ans! S3 a été fondé par Marc, Vincent et moi en juin 2003 après que nous ayons gradué ensemble de l’école polytechnique de Montréal en génie informatique. Notre vision en 2003 était d’être un département informatique complet externe pour les PME. La technologie a énormément changé en 22 ans mais pas notre vision. Nous sommes toujours ce département informatique complet externe pour les PME mais aujourd’hui le terme utilisé est « fournisseur de services gérés » ou « Managed Service Provider » en anglais. Nous étions donc un MSP avant que le terme ne soit vraiment utilisé.

Nous sommes encore aujourd’hui les trois seuls propriétaires de S3 et nous y travaillons tous les jours!

Nos clients types sont des PME ayant un siège social dans la grande région de Montréal. Plusieurs ont d’autres bureaux à travers le Québec, le Canada et les États-Unis. Une grande proportion d’entre eux sont en mode hybride ou complètement en télétravail.

Ce qui caractérise vraiment nos clients, c’est qu’ils prennent tous la cybersécurité ainsi que la productivité de leurs employés très sérieusement. Ils veulent s’assurer que l’informatique les aide à atteindre leurs objectifs d’affaires et ne les freine surtout pas.

60% de nos clients sont des entreprises de services professionnels et les 40% restants sont des entreprises de distribution ou manufacturières.

Nos clients utilisent tous principalement les technologies Microsoft dont Windows, Office 365 et Azure. La majorité ont une infrastructure hybride avec un mélange de cloud et d’infrastructure locale. Les autres ont une infrastructure purement infonuagique.

Nous avons deux types de clients :

• Des entreprises sans équipe TI interne, pour lesquelles nous agissons comme département TI complet
• Des entreprises avec une équipe TI, avec laquelle nous collaborons pour renforcer leurs capacités

Nos clients nous trouvent généralement lorsqu’ils sentent que leur fournisseur informatique ne peut plus les suivre ou lorsque leur équipe TI interne a besoin d’aide.

Services TI gérés: Pour les entreprises qui n’ont pas d’équipe TI.

Services TI co-gérés: Pour les entreprises qui ont une équipe TI à l’interne.

Nos services gérés:

Nous devenons le département informatique complet des PME qui n’ont pas d’équipe TI. Notre rôle est d’assurer que les TI supportent les objectifs et la vision de l’entreprise et ne les freinent surtout pas. Nos priorités sont la cybersécurité et la productivité des employés.

Nous commençons par moderniser, standardiser et sécuriser votre environnement TI. Par la suite nous assurons la gestion, la sécurité et la surveillance de celui-ci. Nous offrons de l’assistance à distance et sur site à tous vos utilisateurs.

Nous vous aidons également à tirer le plein potentiel de Microsoft 365, à automatiser les tâches répétitives et à intégrer l’IA afin d’augmenter la productivité de vos employés.

Finalement nous préparons un plan TI de 3 ans qui comprend aussi un budget détaillé et une analyse de risques. Nous révisons le tout annuellement.

Voici un sommaire des services inclus :

• Modernisation, standardisation et sécurisation de l’environnement TI et de l’expérience utilisateur
• Optimisation de Microsoft 365, automatisation des tâches répétitives et intégration de l’IA
• Gestion et surveillance de l’infrastructure sur site et infonuagique
• Gestion et surveillance de la sécurité
• Assistance aux utilisateurs à distance et sur site
• Gestion des déploiements de nouveaux utilisateurs
• Planification TI stratégique (plan TI & budget 3 ans, analyse de risques)
• Projets TI (analyse, exécution et gestion de projet)
• Approvisionnement de matériel, logiciel et services infonuagiques

Nos services co-gérés:

Nos services TI co-gérés offrent une extension collaborative à votre équipe TI. Nous apportons une expertise supplémentaire dans des domaines tels que le conseil TI stratégique, les opérations TI, la cybersécurité, la gestion de l’infrastructure 24/7, l’assistance aux utilisateurs, ainsi que la gestion et l’exécution de projets.

Nous partageons également nos outils, nos meilleures pratiques et tout ce que nous avons appris en optimisant nos propres opérations, afin d’aider votre équipe à être plus efficace au quotidien. Nous pouvons vous aider à déployer des outils en libre-service pour les utilisateurs, à automatiser les demandes de service, intégrer l’IA dans vos opérations et à réduire le temps de résolution en fournissant automatiquement l’information pertinente au technicien en charge. Bref, nous partageons notre « sauce secrète » avec votre équipe TI.

Ce partenariat nous permet de renforcer les capacités de votre équipe TI, en fournissant une assistance ciblée là où elle est le plus nécessaire.